Términos y condiciones generales
- Ámbito de aplicación
- Socio contractual
- Oferta y terminación del contrato
- Derecho al desistimiento, Derecho a la cancelación, Consecuencias de la cancelación
- Precios y costos de envío
- Entregas
- Pagos
- Reserva de la propiedad
- Garantías
- Información adicional
1.
Ámbito de aplicación
Los siguientes términos y condiciones (T&C) aplican a todos los envíos que efectúe Biviax en línea a todos los consumidores (§13 BGB [Bürgerliches Gesetzbuch – Código civil alemán]).
2.
Socio contractual
Los contratos de compraventa serán celebrados con Biviax GmbH & Co KG, Hagener Str. 428, D – 44229 Dortmund, representado por el Director administrativo Ing. dipl. Ingo Kumbrink. Puede contactarnos de lunes a viernes desde las 8 a. m. hasta las 5 p. m., vía telefónica al +49 (231) 9767301, vía fax al +49 (231) 9767302 o vía correo electrónico .
3.
Oferta y terminación del contrato
3.1
Las descripciones e imágenes de los productos en la tienda en línea no constituyen una oferta con efectos vinculantes, puesto que son meras invitaciones para hacer un pedido. Todas las ofertas están limitadas “hasta agotar existencias”; a menos que se indique lo contrario en los productos. Los errores y omisiones que pueda haber son una excepción.
3.2
Al ingresar sus datos personales y dar clic en el botón de “Hacer un pedido”, usted está generando una orden de compra con efectos vinculantes, por los productos incluidos en su canasta. Inmediatamente después de que su orden se haya transmitido, recibirá una confirmación y un recibo de pago de nuestra parte, lo cual es prueba de la celebración del contrato de compraventa. Si el correo electrónico de confirmación no se puede enviar, el contrato de compraventa se entiende celebrado una vez las mercancías se hayan enviado.
4.
Derecho al desistimiento
Derecho a la cancelación
Derecho a la cancelación
Usted puede revocar la compra por escrito (p. ej., carta, fax,
correo electrónico), dentro de las dos semanas siguientes a la
misma, sin necesidad de exponer sus motivos, o devolviendo las
mercancías dentro de la fecha límite. Este periodo empieza desde
que se recibe esta instrucción por escrito, pero no antes de que
el consignatario reciba la mercancía (en el caso de entregas
parciales de mercancía similar, no empieza antes de que se reciba
la primera entrega parcial) ni antes de que complete las
exigencias requeridas por nosotros, de conformidad con § 312c
parágrafos 2 BGB en conjunción con los parágrafos § 1, 2 y 4
BGB-InfoV; así como con nuestras obligaciones de acuerdo con el
parágrafo § 312e, primera oración, primer BGB en conjunción con
§ 3 BGB-InfoV. Esta revocación se deberá enviar a:
biviax GmbH & Co KG
Hagener Str. 428
D-44229 Dortmund
Alemania
Fax: 0231 / 97 673 02
Correo electrónico:
Consecuencias de la cancelación
En caso de que una revocación surta efecto, se deben devolver los
trabajos recibidos por ambas partes y cualquier beneficio
(p. ej., interés) que se haya obtenido de ellos. Si no es posible
devolver el trabajo recibido, de manera total o parcial, o en una
condición deteriorada, es probable que le pidamos que nos dé una
sentencia declaratoria.
Esto no aplica para el transporte de mercancía si el deterioro de
esta se debe exclusivamente a su examinación, como pudo haber sido
el caso en la tienda física, por ejemplo. Además, puede evitar la
obligación de pagar por el deterioro causado por el uso
intencionado de la mercancía, por no usar la mercancía que es de
su propiedad y por omitir cualquier cosa que pueda afectar su
valor. Los artículos transportables se deben devolver bajo nuestro
riesgo. Usted deberá asumir los costos de la devolución, si la
mercancía entregada corresponde a la del pedido y si el precio del
artículo devuelto no excede el monto de €40 o que, en caso de que
el artículo exceda dicho valor, no se haya realizado el pago o se
hayan hecho efectivas las obligaciones al momento de la
revocación. No se recogerá ningún artículo sin empaque. Las
obligaciones de reembolso de dinero se harán efectivas dentro de
un plazo de 30 días. Este periodo empieza a contar para usted, con
el envío de la solicitud de revocación de la compra o del envío
del artículo mismo junto con el recibo.
Fin del derecho a la cancelación
5.
Precios y costos de envío
5.1
Los precios establecidos en las páginas del producto incluyen el IVA reglamentario así como otros componentes del precio.
5.2
Además de los precios citados, nosotros calculamos los costos de envío para cada entrega. Los costos de envío están indicados, de forma clara, en las páginas del producto, en el sistema de la canasta y, de nuevo, en la página con el pedido.
En caso de que el pago sea en efectivo, se deberá cancelar una suma adicional de €9.50 contra entrega. No aplica impuestos o costos adicionales.
Los costos de envío por entregas realizadas dentro del territorio
alemán, vía DHL o UPS serán de €6.10.
Los costos de envío por entregas realizadas a países vecinos de
la Unión Europea serán a partir de los €17.
El envío será gratis para ventas realizadas dentro del territorio alemán cuyo valor sea superior a €50.
6.
Entregas
6.1
Las entregas se hacen a nivel mundial. En caso de que esta se realice dentro de la Unión Europea, los precios serán los indicados en el parágrafo 5. “Precios y costos de envío”. Las entregas a países por fuera de la Unión Europea se pueden realizar, previo acuerdo entre las partes. Nuestros socios de servicios son DHL y UPS.
6.2
El envío tarda usualmente hasta 2 días hábiles. La información sobre los periodos de entregas, se puede encontrar en la página de referencia de cada producto.
6.3
Cualquier retraso en la entrega del producto, debido a la demora de alguno de nuestros proveedores, será notificado al cliente. En ese caso, usted es libre de esperar el producto o cancelar el pedido. En caso de cancelación, se le reembolsará cualquier pago que haya realizado de forma inmediata.
7.
Pagos
7.1
Para clientes que se encuentren en territorio alemán, el pago podrá realizarse a través de una transacción bancaria, SEPA (SEPA Direct Debit), tarjeta de crédito o PayPal. Los clientes que se encuentren en otros países podrán hacerlo a través de una transacción bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.
Pagos con Direct Debit (SEPA Direct Debit)
Para pagos realizados a través de SEPA (SEPA Direct Debit), el
valor de la compra será debitado a los siete días a partir del
despacho de la mercancía o la generación de la factura. El periodo
de pre-notificación se reducirá a siete días.
Se otorgará una autorización de pago por débito directo únicamente
si se tiene una cuenta bancaria con bancos alemanes. Si el banco
cobra alguna tasa, nos reservamos el derecho de facturar estas
sumas. Esto aplica, en particular, para cualquier devolución de
notas débito que hayamos autorizado. Para cada proceso de
devolución de notas débito, cobraremos una tasa adicional de, al
menos, €5.50.
7.2
Para el caso de transacciones bancarias, nosotros proveeremos los datos de nuestra cuenta, en la confirmación del pedido y se procederá con la entrega de la mercancía después de tener en nuestro poder el recibo de pago correspondiente.
7.3
Usted tiene el derecho de compensar sumas solo si sus contrademandas han sido admitidas judicial y legalmente y notificadas por usted, por escrito.
7.4
Usted solo puede hacer valer sus derechos de retención, si la demanda tiene como origen la misma relación contractual.
8.
Reserva de la propiedad
Las mercancías serán de nuestra propiedad hasta que recibamos la totalidad de su pago..
9.
Garantías
Las garantías otorgadas serán las fijadas por la ley. Para todos los defectos sobrevinientes, se hará efectiva la garantía legal, la cual tiene un periodo de dos años a partir de la entrega; en este periodo usted tiene el derecho a trabajos complementarios (sea que, a su discreción, se haga una rectificación de los defectos o que se le haga una nueva entrega) y, una vez cumplidos los requisitos fijados por la ley, a una reducción en el precio o a retirarse del contrato, haciéndose acreedor de una compensación por los daños causados. Usted debe notificarnos de dos intentos de rectificación del producto. Si el método de trabajos complementarios que solicitó solo se puede dar a costa de gastos desproporcionados, su demanda se restringirá al otro método de trabajos complementarios.
10.
Información adicional
Proceso de compra
Una vez usted haya encontrado y elegido su producto, no se hará efectiva
ninguna obligación con el hecho de seleccionarlo a través del botón
“Añadir a la canasta”. Usted puede visualizar el contenido de su canasta
en cualquier momento, nuevamente sin efectos vinculantes, dando clic en
el botón de “Canasta”. Así mismo, usted puede quitar los productos de
esta, dando clic en los botones “Remover” y después “Actualizar”. Si
desea adquirir los productos que se encuentran en la canasta, debe dar
clic en el botón “Comprar”. Ahí tendrá que ingresar sus datos en una
nueva ventana. Los campos obligatorios estarán marcados con un *. No se
requiere registro. Sus datos estarán codificados para la transmisión.
Después de haber ingresado sus datos, por favor rectificarlos en la
página de resumen. Dando clic en el botón “Comprar” finaliza la
operación. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento cerrando
su navegador. La información adicional estará disponible en páginas
individuales, por ejemplo, con las indicaciones para efectuar
correcciones en sus datos.
Texto del contrato
El texto del contrato se encuentra almacenado en nuestros sistemas
internos. Usted puede visualizar los Términos y Condiciones Generales
(T&C) en cualquier momento en esta página web. Los detalles de su pedido
se enviarán vía correo electrónico. Usted puede abrir los términos y
condiciones en cualquier momento, dando clic en el enlace que contiene
la confirmación de su pedido. Una vez se haya completado su pedido y,
por motivos de seguridad, usted no tendrá nuevamente acceso al texto del
contrato en línea.
Información sobre la protección de datos
Nosotros utilizamos la información suministrada por nuestros clientes,
solo con el propósito de completar los pedidos. Cuando usted se registra
para recibir boletines, su nombre y su dirección de correo electrónico
se utilizarán con su consentimiento para propósitos de publicidad hasta
que usted revoque su suscripción. Para procesar pagos, si es el caso,
nosotros reenviaremos a su banco la información de pago respectiva. Una
vez la compra y el pago se hayan efectuado en su totalidad, se
bloquearán sus datos para usos posteriores, y se borrarán una vez hayan
expirado las obligaciones comerciales y tributarias para retener dicha
información.
El responsable del tratamiento de datos es el Sr. Ing. dipl. Ingo Kumbrink, biviax GmbH & Co KG, Hagener Str. 428, D - 44229 Dortmund, teléfono +49 (231) 9767301, fax +49 (231) 9767302, correo electrónico .
Nosotros guardamos y procesamos los datos de nuestros consumidores, de conformidad con las disposiciones más relevantes de la Ley Federal Alemana de Protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG) y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos para Teleservicios (Teledienstdatenschutzgesetz - TDDSG). Se recogerán sus datos solo para propósitos explícitos, concretos y legales, y no se guardarán por un periodo superior al necesario. Usted tiene el derecho, en cualquier momento y sin estar sujeto a ningún costo adicional, de solicitar información sobre sus datos, corregir, bloquear o, si es necesario, borrar estos datos. Por favor, contáctenos a través del correo electrónico o realice su solicitud a través de correo o fax.
Nosotros no reenviaremos sus datos personales, ni su dirección o
correo electrónico a terceros. Esto no aplica para nuestros socios
comerciales o de servicios que requieran los datos para procesar los
pedidos. Sin embargo, y en estos casos, se entregarán los datos
mínimos requeridos.
Se codificarán sus datos personales utilizando tecnologías SSL y
S/MIME para la transmisión vía Internet. Nosotros utilizamos medidas
de seguridad organizacionales y tecnológicas con el fin de proteger
sus datos de accidentes, manipulación indebida o deliberada, perdida,
destrucción o acceso por parte de personas que no están autorizadas.
Cookies
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