Biviax se esmera para que la experiencia de compra de nuestros productos sea positiva y satisfactoria. Nuestra meta es ofrecer el mejor servicio de entrega posible por toda Europa a precios asequibles. Entregarle su pedido a tiempo es nuestra prioridad.
Envíos gratuitos dentro de Alemania y Austria
Entregamos todos los pedidos de un valor superior a €50 sin costo alguno dentro de Alemania y Austria. En caso de que la mercancía tenga un valor inferior, el costo máximo del envío por pedido es €6.10.
El envío tarda normalmente hasta 2 días hábiles. Los productos se envían por correo o servicio de mensajería, por ejemplo, DHL o UPS. En caso de mayores volúmenes y cantidades, usamos los servicios de una compañía de envíos.
Precio estándar de envío para otros países europeos: €17.
Para los demás casos o para situaciones especiales, por favor envíenos un correo electrónico a o llámenos al +49 (231) 9767301.
Pagos
Ofrecemos diferentes formas de pago y planeamos aumentar las opciones para usted.
Formas de pago
Pago por adelantado en todos los países (giro realizado en menos de una semana, indicando el número del pedido);
Débito directo SEPA en Alemania. La referencia para la de pago se dará con la factura y la pre-notificación se reducirá a siete días;
Dinero en efectivo al momento de la entrega sólo en Alemania;
Factura, solo en Alemania y Austria para los clientes regulares; y
PayPal.
Información importante para los titulares de un número de
identificación IVA de otros países de la Unión Europea:
por favor indicar este número de identificación en el campo de
identificación IVA (o VAT ID) durante el proceso de registro. Para
verificar su validez, necesitaremos también el nombre completo y
exacto de su compañía, tal como está registrada ante las autoridades
fiscales, y la forma jurídica de su empresa. Por favor envíenos esta
información, indicando el número del pedido al correo electrónico
. Una vez hayamos verificado
sus datos, recibirá la mercancía que haya comprado al precio final.
Mercancía dañada
Aunque se toman todas las medidas de precaución, es posible que los bienes se dañen durante los envíos. Si ocurriere esta situación, remplazaremos, por supuesto, los artículos dañados sin ningún costo adicional.
Sin embargo, tenga en cuenta el siguiente procedimiento:
Se debe presentar una queja de daños durante un envío al servicio de
mensajería inmediatamente se recibe la mercancía. Luego, debe informar
a la tienda en línea de Biviax sobre estos daños durante el envío. Si
desea devolver la mercancía, por favor notifíquenos por correo
electrónico, fax o teléfono.
Gracias por su comprensión y colaboración.
Derecho a desistimiento
Derecho a revocación
Usted puede revocar su declaración de intención por escrito (p. ej.,
por carta, fax, correo electrónico) antes de dos semanas sin tener que
dar una razón o devolviendo la mercancía antes de la fecha límite. El
período comienza al recibir esta instrucción por escrito, pero no antes
de la recepción de la mercancía por parte del consignatario (en el caso
de una entrega recurrente de mercancías similares, no antes de la
recepción de la primera entrega parcial) ni tampoco antes del
cumplimiento de nuestras exigencias de información en virtud del § 312c
parágrafo 2 BGB en conjunto con los parágrafos § 1, 2 y 4 BGB-InfoV al
igual que nuestras obligaciones en virtud del § 312e, parágrafo 1,
frase 1 BGB en conjunto con el parágrafo § 3 BGB-InfoV.
La entrega oportuna de la revocación o de los bienes es suficiente para
asegurar el período de revocación. La revocación debe ser enviada a:
biviax GmbH & Co. KG
Hagener Str. 428
D-44229 Alemania
Fax: 0231 / 97 673 02
Correo electrónico:
Secuencia de revocación
En caso de que una revocación surta efecto, se deben devolver los
trabajos recibidos por ambas partes y cualquier beneficio (p. ej.,
interés) que se haya obtenido de ellos. Si no es posible devolver el
trabajo recibido, de manera total o parcial, o en una condición
deteriorada, es probable que le pidamos que nos dé una sentencia
declaratoria.
Esto no aplica para el transporte de mercancía si el deterioro de esta
se debe exclusivamente a su examinación, como pudo haber sido el caso
en la tienda física, por ejemplo.
Además, puede evitar la obligación de pagar por el deterioro causado
por el uso intencionado de la mercancía, por no usar la mercancía que
es de su propiedad y por omitir cualquier cosa que pueda afectar su
valor. Los artículos transportables se deben devolver bajo nuestro
riesgo. Usted deberá asumir los costos de la devolución, si la
mercancía entregada corresponde a la del pedido y si el precio del
artículo devuelto no excede el monto de €40 o que, en caso de que el
artículo exceda dicho valor, no se haya realizado el pago o se hayan
hecho efectivas las obligaciones al momento de la revocación. No se
recogerá ningún artículo sin empaque. Las obligaciones de reembolso
de dinero se harán efectivas dentro de un plazo de 30 días. Este
periodo empieza a contar para usted con el envío de la solicitud de
revocación de la compra o del envío del artículo mismo junto con el
recibo.
Seguridad de la información y protección de datos
Para permitir y asegurar su compra en la tienda de Biviax, hemos tomado
las medidas necesarias para proteger sus datos del acceso de terceros.
Teniendo en cuenta que sus datos y su confianza demandan la máxima
seguridad, la tienda de biviax guarda sus datos exclusivamente con
el propósito de hacer efectivas las órdenes de compra y su
procesamiento. No reenviamos esta información a terceros, salvo a
nuestros aliados que hacen parte del proceso de envío.
Notas importantes
Para transmitir su información, usamos un servidor seguro con
tecnología SSL (Secure Socket Layer) y un sistema de codificación de
128 bits. Esto asegura que sus datos sean transmitidos de forma segura
y que no puedan ser leídos por personas que no están autorizadas para
hacerlo.
Si sus datos bancarios son usados incorrectamente por personas que no están autorizadas para hacerlo, la mayoría de los bancos cubrirán todos los costos. Si su banco solicita una contribución por un monto máximo de 50 euros, la tienda de Biviax cubrirá este valor. En caso de uso indebido de sus datos, por favor contacte a su banco y a nosotros a través del correo electrónico: .
Protección de datos
Nosotros guardamos y procesamos los datos de nuestros consumidores de
conformidad con las disposiciones más relevantes de la Ley federal
alemana de Protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG) y la
Ley Federal alemana de protección de Datos para teleservicios
(Teledienstdatenschutzgesetz - TDDSG). Se recogerán sus datos solo
para propósitos explícitos, concretos y legales, y no se guardarán
por un periodo superior al necesario.
Usted tiene el derecho, en cualquier momento y sin estar sujeto a ningún costo adicional, de solicitar información sobre sus datos, corregir, bloquear o, si es necesario, borrar estos datos. Por favor, contáctenos a través del correo electrónico o realice su solicitud a través de correo o fax.
Nosotros no reenviaremos sus datos personales, ni su dirección o correo electrónico a terceros. Esto no aplica para nuestros socios comerciales o de servicios que requieran los datos para procesar los pedidos. Sin embargo, y en estos casos, se entregarán los datos mínimos requeridos.
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